Lean Management for Business Processes

Reduce timpul de livrare, crește nivelul de productivitate și calitatea proceselor administrative, cu aceeași oameni și mai puțin stres.

22-23 Iunie - Bucharest

Obiectivele Cursului

Introducerea în aplicarea principiilor de management Lean, în scopul de a optimiza și simplifica procesele tranzacționale.

BENEFICII

Participanții vor învăța:

  • Aplicarea metodelor pentru a stabiliza, accelera și asigura calitatea proceselor

  • Să vizualizeze principalele oportunități pentru activitățile Kaizen

  • Să alinieze departamentele pentru a construi munca în echipă

Durata Cursului: 16 ore (2 zile)

Investiția:  420 Euro/ persoana

EVALUARE

Evaluarea participanților acestui curs

Aplicabil în Compania mea
96%
Capacitatea Instructorului de a clarifica și transfera cunoștințele
99%
Activ & Dinamic
90%
Calitatea informațiilor furnizate
98%
PUBLIC ȚINTĂ

Recomandat Industriilor:

Manufactură (Automotive, Produse alimentare, Materiale plastice, Electronice …), & Servicii (Bănci, IT și Companii care au la bază proiecte).

Public țintă:

Senior Leadership, Manageri funcționali (HR, Financiar, Vânzări ..), Manageri de proiect, Manageri de Producție, Practicienilor Lean

Agenda Cursului:

Principiile Lean
  • Originile sistemului Lean (TPS)
  • Obiectivele gândirii Lean
  • Lean în mediile tranzacționale
  • Sistemul Lean vs. sistemul tradițional
  • Provocări în domeniile tranzacționale
  • Cele 8 pierderi la Birou
  • Definiția valorii în munca tranzacțională

Module de activități / exerciții

  • Clasificarea Valorii (VA, NVA, BVA)
  • Identificarea celor 8 pierderi
Indicatori ale proceselor tranzacționale
  • Timpul de procesare, timpul de livrare , VAT
  • Set up-uri, mărimea lotului & fiabilitatea
  • Inventarul (Lucrul în procesare sau în așteptare)
  • Informații precise și complete (%A&C)
  • Tehnologiile de informare folosite
  • Oamenii implicați în proces
Value Stream Mapping pentru procesele tranzacționale
  • Informația documentului și cerințele clientului
  • Identifică procesele principale (În ordine)
  • Selectaționarea indicatorilor de proces
  • Mersul prin “Value stream” și conceperea proceselor principale
  • Identificarea modului în care este prioritizată munca
  • Calculul metricilor fluxului de valori

Module Activități / Exerciții

  • Value Stream Case Mapple Inc.
  • Value Stream Case Borgis Corp
Stabilitatea și flexibilitatea proceselor
  • 5S și Managementul vizual
  • Sistemul de lucru Standard
  • Sisteme Pull
  • Abordări a fluxului continuu
Îmbunătățirea Value Stream
  • Analiza Value Stream și propuneri
  • Consens și angajament în planul de acțiune
  • Value Stream Mapping statutul viitor
  • Rezolvarea problemelor de bază – Cicluri PDCA
Susținerea Lean
  • Stabilire a KPI
  • Management zilnic
  • Factori determinanți de cultură
  • Gândirea Lean vs. Toyota Way

Pasul următor: Explicarea activităților de după curs

Cursurile trecute

Unde putem implementa managementul Lean?

Principiile Lean se aplică în îmbunătățirea activităților desfășurate de:

  • Management de proiect,resurse umane, proiectare și lansare de produse, achiziții, financiar…

Beneficiile majore sunt observate în operațiuni cu o interacțiune mare între departmente și funcții.

The Supply Chain – Order To Cash Cycle

Lean can be implemented not only in operative processes but in the functional processes that support the delivery of the value, regardless if it’s a product or service, the operations of valued added required processes that enable them.

From the communication with the customers, the sourcing  of the raw material, the internal planning and scheduling, the manufacturing itself, the delivery of the product, the invoicing and the accounts payables until  the payment is received, all this process can be improving with the Lean point of view.

Saving important days in cash flow for the company and increasing the flexibility to be able to respond faster to the customers.

Customer Service Centers (Help Desk & Call Centers)

The main objective of a customer service office like a call center or help desk, is to provide a fast and accurate response to its customers, the random arrival of different types of customers and the wide range of inquires/topics to resolve, tend to create unstable processes and inconsistent quality and delivery time, ending with upset customers and a lack of credibility in the service center.

Lean management systems provide consistency on the performance, giving stability to the processes, through developing people and establishing management practices, we will bring the problems to the surface in order to improve them.

Visual management, pull systems, standard work, quality at the sources, cross training, among other Lean concepts are implemented.

Product Development Process

Companies which rely in constantly delivering  new and innovative product/services to their customers, require a high performance process, the lack of a common objective and a poor interaction between different functions and people (customer, sales, marketing, engineering, finance, operations, contractors and more) are the main contributors to end with a slow reaction to the customer or market,  deliver with low quality and  high development costs, ending with a scarce conversation rate of successful launchings or new contracts.

Aligning  priorities and enhancing communication improves the information flow, developing standards of work and a pull managed work system, with a  quality at the sources method (not letting pass any problem to the next step), enables an accurate and timely development cycle, improving at the end the rate of success.

Project Management Companies

In project based environments, the alignment of priorities and communication is critical to deliver projects on time, with the desired functionality (quality), and under budget.

This can be done implementing Lean management systems where we organize our team to perform the work according standard priorities and improving communication (daily management system) across the entire process, this management structures helps to react to daily arriving issues and changes. Developing a robust and simple process management ensures stability and reliability, that means we can offer to our customers a consistent delivery time, within cost and in quality.

Companies from IT, Construction, and any other service delivery company can benefit from this approach.

Un Enfoque Sistémico para la Mejora

Un Enfoque Sistémico para la Mejora

Con el Mapeo de la Cadena de Valor podrá identificar sistemáticamente el origen de los desperdicios de su cadena de valor, guiando de manera estrategica los esfuerzos de mejora

Impactante Incremento en la Productividad

Impactante Incremento en la Productividad

Promedio de mejoras resultantes de proyectos de Lean Office*:

-Reducción de Tiempo de entrega = mayor a 80%
-Mejora de la Calidad hasta un 120%
-Reducción de Costos en un 20%
-Índice de Satisfacción del Cliente superior al 90%

*Resultados de proyectos implementados en Recursos Humanos, Ventas, Finanzas, Planeación, entre otros.

Desarrolle a su gente para mejorar sus procesos

Desarrolle a su gente para mejorar sus procesos

Un punto crítico en la estrategia Lean, es el desarrollo de sus asociados en todos los niveles, solo así será posible brindar el máximo valor a sus procesos y establecer una cultura de mejora continúa.

Instructor

Cursuri Lean Management

Edgar Cardenas Sanchez

Experiență internațională (America & Europa) în implementare și formare operațională de excelență, în domeniul producției și de servicii, ajutând mai mulți clienți pentru a dezvolta oameni și procese în călătoria lor de transformare Lean, în mai multe sectoare ale industriei, inclusiv: Manufactura Electronică, Alimentară, Plastice, Automotive, Servicii financiare, Servicii de logistică, printre altele.

EXPAND BIOGRAPHY
  • Co-dezvoltator al evaluării modelului Toyota Way
  • Instructor corporativ Lean Office pentru mai multe companii (de producție și servicii)
  • Pregatire profundă la evaluarea modelului OpEX Shingo Prize (2011 v.)
  • A oferit consultanță mai multor companii, conducând inițiativele și proiectele de îmbunătățire, folosind principiile Lean și sistemele de implementare
  • Lider de dezvoltare pentru Lean Manufacturing E-Training și Materialul pentru Lean Manufacturing Simulator
  • Vorbitor de excellență operațională la conferințele IIE din Mexic și summituri internaționale de Inginerie.
  • El a instruit în Companii peste 600 de ingineri și manageri în gândirea Lean
  • Dezvoltat în Lean Leadership, Hoshin Kanri și Schimbare Culturală de PhD. Jeffrey Liker (The Toyota Way) & Gary Convis (Former VP at Toyota N.A. )
  • Experiență în Teoria Restricțiilor pentru a crește capacitatea sistemelor, de asemenea capabil în planificarea strategică, folosind procesele de gândire TOC
  • Fost  Lean & Six Sigma Team Member în RIM CFT la Celestica Monterrey.
  • Fost Vice Președinte  Asociat Financiar al Institute of Industrial Engineers (IIE) Mexico
  • Certificat Lean Practitioner  de către IIE, Atlanta , Georgia
  • Certificat Six Sigma´s Black Belt de către IIE, Atlanta , Georgia
  • Grad de studii Industrial Engineer la U.A.N.L. Mexico
GET IN TOUCH

Do you want to go further? we can answer any question

CONTACT US

Contact Us

Let us know your questions,our team will contact you briefly.